行业案例

医疗行业

在计划经济体制下,医疗机构主要侧重于内部的组织与安排,力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。进入市场经济,一方面在医疗质量、医疗技术、硬件条件及规模等方面呈现高速发展态势。另一方面也出现了外资及盈利性医疗机构的竞争以及费用不断上涨、病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。同时,国际医疗机构管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场,其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。因此,国内医疗机构经营管理面临着新的重大挑战,需要在人力资源、技术资源、管理资源、医疗产品及市场等领域开发创新,迎接挑战。

  • 行业概述
  • 其他案例
  • 中山疾控
  • 镜湖医院

行业背景:
  卫生行业发展2000多年,已经按照不同门类、科类进行工作的细化,内容多、涉及的部门多,既有针对行业主管部门(卫生局、医保局等)的,也有事业单位性质的医疗机构(医院、诊所等),更有相关企业(制药企业等)。
      在计划经济体制下,医疗机构主要侧重于内部的组织与安排,力求以较高的效率完成上级交给的各项医疗保健任务。进入市场经济,一方面在医疗质量、医疗技术、硬件条件及规模等方面呈现高速发展态势。另一方面也出现了外资及盈利性医疗机构的竞争以及费用不断上涨、病人对医疗服务需求日渐提高等诸多方面的问题。
     同时,国际医疗机构管理的先进经验及运行模式也引入了国内医疗市场,其突出特点是机制灵活、讲究效益、以人为本、注重服务。
     因此,国内医疗机构经营管理面临着新的重大挑战,需要在人力资源、技术资源、管理资源、医疗产品及市场等领域开发创新,迎接挑战。

  行业特点:
  1、行业业务复杂性强,按照不同门类、科类进行工作的细化;
  2、虽知道信息化的重要性,但财政预算的落实有相当复杂的申报、审批过程同时缺少专业的信息化人才;
  3、医疗机构内有各类专业系统( HIS、PACS、CIS等)在运作,相关的数据相互独立,又有一定关联性,却没有一个总的集成平台来支撑各项应用;
  4、近年来医疗卫生行业信息化资金投入大,医疗机构发展迅速,信息化建设日新月异,总体缺少前瞻规划性,项目重复建设的现象屡有发生;
  5、医疗机构主要的发展手段就是提高效率、提升质量、降低成本,向管理和服务要效益。

  信息化需求:
     信息技术是现在医学的重要组成部分,是深化医疗卫生体制改革的重要任务和重要支撑与保障,是方便群众获得规范、便捷的医疗服务、以及安全、有效、价廉的药品和医疗费用实时结算的重要手段;是做好重大疾病及突发公共卫生事件预测预警和处置的必要保障;卫生信息化是卫生工作的重要组成部分,是提高卫生管理能力的重要手段,也是衡量一个单位、一个部门的工作是否发展、是否有成效的一个重要指标。
     卫生行业的信息化,需实现经济核算自动化、办公诊疗无纸化、病历病案电子化、图形图像数字化、综合信息网络化等,这不仅可以降低整个医疗卫生行业的运营成本,还有助于提高工作效率及收益,提高医疗服务质量,从而推进整个卫生改革和发展。

澳门镜湖医院
重庆普瑞眼科医院
深圳市第三人民医院
杭州市第三人民医院
桂林医学院附属医院
珠海市第二人民医院
深圳市疾病预防控制中心
珠海市疾病预防控制中心
中山市疾病预防控制中心
安徽中医药临床研究中心附属医院

1、案例背景

中山市疾病预防中心(其前身为中山市卫生防疫站)成立于1985年,2001年经市政府批准,成立中山市疾病预防控制中心。中心作为卫生监督技术支持机构和疾病防控的技术服务机构,内设10个科所,服务领域涵盖传染病及慢心病非传染病防控、免疫规划及管理、食品、学校及公共场所等卫生的检测与评价、职业病防治、放射卫生安全防护等反方面面,服务对象遍及千家万户和社会各阶层。现已成为中山大学公共卫生学院、广东药学院、广东医学院的教学基地。

2、信息化现状

中山市疾病预防控制中心工作覆盖面积广,单位对象直接涵盖全省或市级、镇区,工作地域广、工作量大,同时,近年来疾控行业业务开展迅速,不断为了公众健康新增工作项目。
  此外,由于疾病的预防、监测和控制工作的特殊性,对工作质量要求越来越高,业务处理流程的管控也面临越来越严重的挑战。不同的业务科室在使用不同的业务软件系统,随着使用的推移,逐渐发现诸多的问题:

3、信息化需求

(1)加强对各种收费的管理,控制收费的标准和收费的时间,对于产生收费的项目进行适时的控制,收费项目要与财务联在一起,对于没有及时收回的费用要进行预警;

(2)加强对各种费用支出和个人借款的管理,建立中心的费用报销流程,加强部门费用的管理;

(3)加强对中心各项设备和固定资;

产的增减变动情况进行管理,随时可知固定资产的统计情况;

(4)实现全过程的财务核算自动化处理和账表生成,资金的及时掌握,全面预算管理控制和全面精确成本管控。并与供应链、人力资源、办公自动化系统集成使用,实现企业全面财务管理;

(5)提供仓库货位管理、批次管理、保质期管理、出库跟踪入库管理、可用量管理等全面的业务应用,及时动态掌握各种库存存货信;

息。提供各种储备分析,便于企业进行存货的控制,从而避免材料积压占用资金,支持条形码、最高最低库存量、安全库存量等的管理;

(6)加强现金与银行存款的管理,财务能通过出纳的业务生成财务的凭证;

(7)实现中心日常业务和办公的计算机化管理,进一步增强管理的规范性、及时性、有效性、增强预测预警能力,从而提高疾控中心对社会、对政府的服务能力。

4、具体案例介绍

4.1项目介绍

4.2产品概况

4.3关键应用

(1)专项资金管理

以专项资金管理为核心,围绕项目资金的筹集、申请、审批、使用和结算,对各类项目的不同资金来源(申请、审批、使用、结算)。
  进行综合分类管理,实现对专项资金的动态管理、查询及预警,同时完成包括各类项目初期资料的登记/审核、中期资金运行情况跟踪、后期项目决算绩效评估等内容的项目评审过程。 能制作适应财政国库集中支付、部门预算模式的表格、数据、与费用支出、费用报销系统无缝连接。

(2)系统示意图     

(3)费用报销审批

预算控制与费用报销管理摸块,主要提供给财务部门,财务人员通过软件可实现费用预算,费用报销。同科目预算报销对比审核,管理报销单据。
  主要功能:费用科目登记、部门员工登记、费用预算初始化、费用报销单登记、财务年度核算、预算综合查询、报销综合查询、预算报销汇总等功能。

费用报销审批.png

(4)疫苗、试剂、药品管理

包括需求计划管理、采购管理、调拨管理、出入库管理、耗苗管理、退苗管理、借还管理、财务管理、仓库管理、有效期管理、批号跟踪管理、基础数据管理、查询分析和统计报表等。

建立详细的生物制药品电子档案,实时掌握各种生物制药品的库存、有效期和调拨情况,追踪每一个批次、每一种生物的来源、去向和使用情况,当发现问题时,及时追溯问题根源,尽早采取解决办法提高日常工作效率,降低出差错的概率。

(5)突发公共卫生事件管理

突发性.png

(6)仪器设备管理

 

(7)医疗收费

对疾控中心所开展的所有经营性业务(包括疫苗、临床和微生物检验、卫生检验和各种检测、各种人员体检、日常医疗、药品、消毒服务等)所产生的费用进行收缴管理。经营性业务,受理后通过价格管理生成收费通知单。所有费用收取都有窗口收费处收费,有现收、应收、预支、代收等形式。收到款项后,无法收回或需打折后才能收回的,须经申请领导审批后,才能进行核销。

(8)质量技术管理

以质量技术管理为核心,对质量监督文件、医学继续教育、论文、检测报告等各运行环节进行统一、全过程、全方位的自动化管理,对质量监督情况进行统计分析,相关信息的共享和实时传递。

(9)稳定式系统集成

 

应用价值:

1.案例背景
  镜湖医院于1871年(清同治十年)落成,是澳门华人主办的非牟利性质的慈善医院。百年来该院秉承济世为怀,救死扶贫,为澳门市民健康服务的精神,已发展成为一所具有相当规模的综合医疗基地。
  医院占地面积2.8万平方米以上,现有500张病床。全院员工867人,其中医生160人,护士262人,技术人员116人。全院现有8大中心,16科室,集医疗、预防、教和科研于一体。
  随着镜湖医院管理水平的提高,以及当前计算机软件技术、网络技术的发展,镜湖医院期望能由以前单纯的人工指挥调度的建设逐渐转移到利用计算机软件和网络,实现对医院全局的统一管理,降低经营成本和经营风险,提升工作效率。


  1.1信息化状况
  镜湖医院大部分科室都有各自的业务系统,各系统管理和维护统一由资讯科管理。医院内各科室医生护士知识文化水平比较高,都具有相关的专业知识,对电脑操作比较熟悉;其他常务工作人员(工会工友)知识水平一般,但各部门有相关人员协助支持使用。


  1.2信息化需求
  澳门镜湖医院希望建立统一的业务协作平台,实现扁平化管理、优化业务结构、减少管理层次,缩短管理链条,克服信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真等大单位病。但医院业务、财务、行政等类系统各自单独使用,应用上仅满足某个部门或业务环节的需要,信息化建设存在IT资产重复投资、IT投资分散,综合成本高”等问题。希望通过全面的医院日常办公信息化建设,使领导、各科室业务部门能够在一个统一的平台上共享数据和应用业务流程,解决以下问题:
  1)以减轻工作量为导向,加强监控经营过程,提高各单位间的高效协调运作效率;
  2)协助医院梳理运作流程,建立系统化的医院管理体系,为医院管理者提供经营决策支撑;
  3)规范医院办公流程,将管理制度落地,使内部的业务协作能更紧密;
  4)打造一体化办公环境,集中处理工作事项,提高办公效率;
  5)通过统一的业务入口,加速工作人员熟悉医院不同操作风格的业务系统,为后期的信息化项目实施打下基础,提高信息化项目实施的成功度、减少实施成本。

2.案例介绍
  2.1项目介绍
  2012年8月下旬 正式启动,镜湖医院成立项目小组。
  2012年10月上旬 完成开发测试,搭建系统环境。
  2012年11月中旬 完成用户培训,进入系统试运行。
  2012年12月初 系统正式上线启用。

2.2关键应用

镜湖医院提出的日常办公应用主要在以下几个方面:

集中应用主要体现在:

(1)审批中心:按镜湖医院各部门建立了100多个审批表单,系统日均使用人数40,工作流程运作良好,很好地满足医院工作人员日常办公需要。

(2)协同管理:为了让日常工作沟通更顺畅,镜湖医院将协同管理作为日常工作安排、交流、跟进的主要工具,使工作责任能落实到人,确保工作的有效开展。

(3)人事管理:医院医生与护工多,为了方便人事管理,镜湖医院使用人事管理功能为医院工作人员建立个人档案,并且将工作人员的请、休假审批与人事档案做关联(的各种假期申请数据进行统计),形成清晰的人事统计报表。

(4) 车辆管理:救护车是医院的标配,使用频率高,由于颠簸、日晒等原因,救护车上的设备比医院里的设备寿命都短,而集成的设备维修困难,修理费用高。为了便于管理救护车,镜湖医院使用车辆管理,对救护车的配置信息、维修维护、使用情况进行登记管理,同时通过用车看板进行车辆调度。

 

3.应用价值

 

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