手机售后服务体系

依托于互联企业云工作台,联想集团建立了从渠道到备件的后端产业链快捷服务体系。对全国多家服务站点进行全数据化服务驱动,并实时进行管理和资源调配,通过大数据能力对备件提供可靠的预测分析,为全国站点建立在线学习和考试机制,极大节省了运营和管理成本。

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应用价值

①服务驱动数据化;

②服务流程标准化;

③整合供应链信息;

④服务生态全局化。

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