产品方案

FE 技术服务

伴随着企业个性信息化需求的不断增加,客户服务诉求越来越多样化,飞企互联针对不同客户提供个性化服务,如厂商支持服务、云服务平台、VIP重点客户驻厂服务、现场支持服务等。

  • 简介
  • 服务模式

伴随着企业个性信息化需求的不断增加,客户服务诉求越来越多样化,飞企互联针对不同客户提供个性化服务,如厂商支持服务、云服务平台、VIP重点客户驻厂服务、现场支持服务等。


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(一)厂商支持服务模式

为确保客户购买的许可软件正常使用和持续改进,提供基于标准产品的支持服务。主要包括:更新升级(软件补丁更新与产品升级)、问题解决(产品问题在线或热线解析)、知识转移、系统体检(安全检查、保证系统稳定性)。


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(二)云服务平台模式

云服务平台基于云计算新技术,采取云+端模式,在传统管理软件服务的基础上,增加云协同服务、网络营销服务、移动应用服务等多项云业务,通过云服务实现对客户的更好支持。


(三)VIP重点客户驻厂服务模式

对于重要优质的VIP客户进行长期驻厂服务,保证服务的即时性。   


(四)现场支持服务模式

对于远程支持无法解决的问题,通过现场服务方式,进行诊断并提供解决方案。

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