【OA办公】OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务？

信息化产业之下的OA市场近几年来一直保持着较快的增长。随着OA产品、服务个性化与标准化的需求结构趋于稳定，OA厂商间竞争已经从产品功能延伸到了服务 域。目前OA办公系统的市场形成了稳定的品牌格局，在用户端已经形成了不同品牌特点的印象，未来提升品牌价值、改进品牌形象将成为厂商需要重点解决的问题之一。而 为重要就是OA厂商怎样才能提供令用户满意的优质服务？

这个问题的答案需要OA厂商在用户的反馈中摸索前进。

　　据了解，很多企业用户在OA产品的使用过程中会对其全生命周期服务提出个性化、行业化的诉求，也有一些企业用户因为不满意售后服务和实施服务更换OA品牌。过去OA产品在发展中常常把重点放在技术和功能上，在服务方面出现很多漏洞，现在以人为本的观念转变，让企业的发展以用户的评价来决定OA服务走向，并且在很大程度上决定在着企业的未来。

　　 先，企业要了解用户对OA产品的个性化和行业化的诉求，用户对OA的应用一定要与自身行业特点的契合。

比如说制造业用户希望利用OA系统提升组织行政运营效率，实现减员增效。它们在保证生产环节管控需要的前提下，对内部管理优化提出了更多需求，期望提升办公效率来促进企业的综合实力提升，增强竞争力。

建筑与地产行业则将OA系统作为一体化办公平台，通过将业务系统与OA系统数据打通，将日常办公统一通过办公平台进行处理。

　　售后服务是服务环节的“短板”，企业用户对售后服务的总体评价不高。售后服务正逐渐成为厂商竞争力的核心能力之一，虽然各厂商售后服务体系的建设愈发完善，但在售后服务质量方面依然有待提高。具体来看，厂商在服务通道畅通性、响应速度、以及解决问题的能力方面存在较多不足，需重点补强。

　　选择一个服务优质的OA厂商决定了企业的使用满意度，而飞企互联将是您的不二选择。

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　　FE企业运营管理平台是一款集成ERP+CRM+SCM+PLM等多款办公软件的OA办公系统，以建立高效协同的工作方式，实现公司日常办公、办事、沟通、协作、资源共享、高效事务处理机制的企业运用管理平台，并支持跨地域、跨公司、跨单位进行协同工作。

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