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OA系统的用户体验研究

时间:2017-01-12 13:27:11    点击:次     来源:飞企互联

 

从体验的角度看,界面的用户体验可以分为下面四点:

第一,用户体验的核心是用户需求。

第二,要超出用户预期,能够给用户带来惊喜。

第三,好的用户体验要能够让用户有所感知。

第四,好的用户体验是从细节开始,并贯穿于每一个细节。


而OA易用性,指的是产品对用户来说易学、好用、便利又高效的程度,是站在用户的角度上,根据产品体验所感受到的令人满意的程度。而对于OA办公系统这种相对来说现代化程度较高的软件来说,是与企业整体的运作与管理紧密结合的,在投入使用后便需要尽快与企业员工和日常事务进行融合,但是普通的企业往往在选用之前对OA系统都是知之甚少,那么如何尽快上手便成为了企业们都非常关心的问题了,而产品易用性也渐渐变成了一种评判OA系统质量好坏的标准了,所以对于OA厂商来说,如何为用户提供更加完美使用体验,优化产品的易用性就成为了一个新的课题。

OA系统的易用性首先可以体现在外观设计上。作为一种实用性办公软件,OA系统所需要的是简洁大方,能够使用户对产品功能一目了然的操作界面。笔者在使用很多软件都常常会发现这样一个问题——冗杂信息过多,让人眼花缭乱,无从下手,而事实上,OA软件存在本身是为了优化管理,简化程序的,繁多的信息与不常用的功能都会给OA系统的使用带来诸多阻碍,一款致力于为每一位员工服务的软件必须拥有更加简洁清晰的外观,所以相对于有些企业会盲目追求的高端设计,笔者认为在外观上还是应该更加注重易用性,FE6.5飞企互联的企业云工作台以技术为导向,界面设计简洁大方,各类办公事项一目了然。

个人办公界面简洁自然2

另类风格界面时尚简单3

数据呈现一目了然

当然,OA系统的易用性主要还要体现在操作体验上。对于许多管理软件来说,其真正的使用人数是非常少的,往往只是某些岗位或者某些部门的人员来参与使用,比如财务软件只是财务部门使用,人力资源管理软件也只是人事部门在使用,强大的ERP软件也只是物流、销售和生产部门的部分人员在使用,但是OA系统算是一个特例,它是与企业的整体运作和管理紧密结合的,不是个别会使用就可以,而是企业上下全员都必须参与使用的软件,而员工之间的技术水平是参差不齐的,所以这时OA系统的操作简便程度就变得极为重要了,其易用性必须尽可能符合每一位员工的技术水平,使得每一位使用者都能尽快上手,才能确保系统功能的更好发挥。

很多人对于OA系统易用性的探讨往往仅止于以上两个方面,但是笔者却觉得不应止于此。OA系统虽然是一种相对精密的软件,但是在未来的使用中却是难保会出现各种故障的,所以为了企业未来整体运行的顺畅,OA系统的维护也是易用性中非常重要的一点。OA系统的维护分为日常维护和特殊维护,日常维护多是为了预防故障,而特殊维护则是在出现故障时及时进行维护。可以想象,对于技术水平有限的企业和员工,如果OA系统难以维护,势必会给企业管理带来许多麻烦和损失,所以容易维护也是OA系统易用性中不可忽视的一点,为了得到更好的使用体验,不论是厂商还是用户,都应该对易用性这一课题倾注更多的关注。


 

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