智慧园区

服务模式

时间：2016-09-18 10:03:23    点击：次     来源：飞企互联

（一）厂商支持服务模式

为确保客户购买的许可软件正常使用和持续改进，提供基于标准产品的支持服务。主要包括：更新升级（软件补丁更新与产品升级）、问题解决（产品问题在线或热线解析）、知识转移、系统体检（安全检查、保证系统稳定性）。

（二）云服务平台模式

云服务平台基于云计算新技术，采取云+端模式，在传统管理软件服务的基础上，增加云协同服务、网络营销服务、移动应用服务等多项云业务，通过云服务实现对客户的更好支持。

（三）VIP重点客户驻厂服务模式

对于重要优质的VIP客户进行长期驻厂服务，保证服务的即时性。   

（四）现场支持服务模式

对于远程支持无法解决的问题，通过现场服务方式，进行诊断并提供解决方案。