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家具业

时间：2016-09-18 09:58:04    点击：次     来源：飞企互联

【行业现状】
　　1、家具行业格局逐步确定，品牌效应已经形成 
  经过多年的发展，一些能力较强的一线厂商已经脱颖而出，成为这个行业的 军厂商。整个市场将会形成 军厂商、一线品牌以及其他厂商三股势力并存的局面，在不断的纷争过程中，形成新的行业格局。 军厂商加强自己的品牌经营，占 家具商端市场；一线品牌厂商努力扩大营销渠道、拓展市场，其品牌经营力度较弱，在高端市场中面临残酷的竞争和淘汰；其他厂商，没有自己的品牌，只能通过低端的家具市场来积累资金，解决企业的生存问题。

　　2、谋求上市，抢占市场
  随着家具行业的发展，细分产业的 军厂商为了保持竞争优势，纷纷谋求上市，如已上市的浙江永强、美克股份、索菲亚、浙江喜临门等。随着 军厂商上市成功，有足够的资金经营品牌、扩展渠道、扩大产能，市场竞争进一步白热化，上市企业进一步抢占市场，家具行业洗牌行动已经开始。

　　3、事真渠道已经成熟，渠道商日渐强势
  渠道模式已经形成，家具厂商面临扶择。由于家具行业面向 终消费者，市场上出现了很多大型的卖场，经销商和家具厂商合作开拓营销渠道。家具厂商一方面要依 赖这些大型卖场，如红星美凯龙、万达广场、居然之家等大型渠道商迅速占 市场；另一方面，为了避免过度依赖大型卖场，也会在各个重要的城市建立自己的直营店，避免渠道被控制。直营店和渠道商之间形成间接竞争关系。

　　4、电商模式方兴未艾，家具行业积 应对
  电商销售额的逐年攀升，让直接面对客户的各大家具行业 军厂商，开始纷纷建立自己的电子商务渠道，包括B2B、B2C、020等模式。统计表明，近两年 来，家具行业的“双十一”业绩逐年攀升，所有的家具厂商已经对电子商务摩拳擦掌，但是如何建立自己的互联网渠道，家具行业还处在艰难的探索阶段。

【行业信息化特点】

1、家具产品款式变化快 、种类和规格繁多，家具的规格和放置的场所相关性大，并且家具支持多种组合方式。

　　2、家具产品趋于部件标准化、模块化、拆装化，家具产品生产一般采用两种模式:定制化和标准化。定制化是高端家具的一种趋势，标准化是中低端家具的一种趋势，家具厂商为了满足不同客户的需求，常常两种生产模式并存。

　　3、家具企业车间工艺手工程度高、作业流程规范度低，但机械化、自动化是趋势，在 材的切割、五金件的生产、海绵的生产切割等环节自动化程度较高，在组装环节以手工为主。

　　4、家具产品生产方式为订单型与库存型生产模式相结合，定制化产品按照客户的订单安排生产，标准化的产品按 照库存生产，所有的产品统一存放、发货、销售。

　　5、家具产品的生产方式也分为离散式与流程式结合。组合家具的模块化部件一般可通过数控机床生产，而模块化部件再加工往往采用离散性的生产方式。

　　6、家具产品生产进度难以跟踪。生产过程中的成本控制较难，产品的物料清单变化快，很多产品是根据客户的要求定制，原料的替代性强，这也是家具行业管理粗放的一个重要原因。

　　7、板式家具是目前家具的主流，它 终的产品是由可装卸的部件组成，客户根据需求组装成各自的家具。

　　8、家具企业对售后服务的需求非常高，主要是两个方面的原因：一是家具价值较高，试用期限长且使用频繁；二是许多家具往往需要根据放置的场所定制，在出售后一般要送货上门并安装。

9、企业生产、市场营销与物流中心往往不在同一区域，需要实现跨区域的供应链管理；板式家具在存储、运输时都拆成部件包装，在销售给客户时需要成套出库。因此，仓库管理相对比较复杂。

【行业信息化需求】

◆如何对客户定制家具进行快速的估价和报价，实时计算每张订单的毛利？    

◆如何对工厂的产品进行条码管理？家具行业中，成品发货手工核对工作量大，出错概率高，需要实现条码管理，发货时条码扫描匹配销售订单信息，自动校验发货信息是否正确。
 
　　◆如何处理接单时同型号产品中颜色、材质、尺寸变化的问题，并且把这些信息下发到生产部门，车间根据产品的详细信息组织生产？

　　◆如何处理频繁的订单变更问题?家具行业的销售特点是订单的交期变化频繁、客户的要求不断变化、发货地址变化频繁、发货方式无法事先确定、订单需要反复变更。

　　◆如何处理不同客户包装方式不同的问题？家具产品体积大，包装方式无法事先确定，导致在出货时经常出现漏件、缺件、多件等情况。

　　◆如何处理工厂接单、生产、库存、出货管理中的套件问题?板式家具产品，一般都是生产完毕后，在客户现场组装，产品在组装前以套件的形式保存，并且以套件的形式进行发运和签收。

　　◆如何从采购源头降低采购成本和库存量？家具行业的原材料存在大量的替代、替换情况，频繁的替代、替换导致采购计划安排困难；另外家具行业以木材为主要原材料，木材的采购和区域性、季节性紧密相关，需要根据原料特性提前进行战略性采购。

　　◆如何处理工厂材料、部件、工序和成品托外存在的问题？家具行业中的五金件，经常存在工序委外情况，委外仓库是管理的盲点，厂家无法实时查询委外供应商的库存。

　　◆如何处理部件的配套管理问题？车间生产现场进行生产时，经常发现配件缺料，大大降低了车间的生产效率，需要在家具产品生产之前，提前进行原料、配件齐套分析。

　　◆如何了解订单的生产进度？家具行业分为定制化生产和标准化生产，按照客户订单组织生产的定制化产品，要求可以根据客户的订单追踪到生产和发运的各个环节。
 
　　◆如何处理客户投诉时的质量追溯问题。售后服务是家具行业品牌经营的重要举措，收到客户投诉以后，能够快速定位产品的问题，快速安排产品的维修、调换、退货，保证售后服务质量是家具行业维护品牌的重要环节。

【解决方案】

订单参数化选配。所谓参数化选配是指将家具的变化特征, 抽象为可选择答案的参数。操作者通过选择各个参数的值就完成了对家具的选配，系统根据操作者输入的参数生成随单的用料清単BOM，同时按操作者的选配项计算标准价格。

实现PDM和ERP系统无鍾对接。随着家具行业研发能力的不断加强，产品研发和信息化管理系统联系日渐紧密。需要将产品数据管理软件和信息化系统做实时交互，实现对产品进行全生命周期管理，通过信息化系统指导家具产品的升级换代。

实现产品库存预留。家具行业淡日王季明显，淡季家具行业按照预测生产备货，旺季经销商竞争下单，家具厂商在旺季来临时，需要根据经销商的订单优先级、库存可用量，安排各个经销商的发货和运输，保证经销商及时收到货品。

BOM展算推出产品成本。根据参数化选配结果，进行BOM展算推出产品的成本，为快速报价做准备，为毛利率分析提供依据。

经销商平台及电商订单处理。双十一来临时，网上订单大批量接收，如何在短时间内审核销售订单价格、确定价格折扣、安排物流和发运是家具行业的一大难点，每年家具厂商都因为交期安排不及时，导致大量的商机流失和产品退货。既影响了品牌美誉度，也影响了公司的销售业绩。

订单全程追踪。对于定制化家具的生产，需要以销售订单为源头，直接査询到采购、生产、物流、发货、客户签收等各个环节的执行情况，把这个信息及时反馈给客户，保证整个订单的信息透明和可追溯性。

信用额度管理。家具行业中以收取定金、组织生产、收取尾款的流程来做款项结算，控制客户的信用额度、应收账款、降低财务风险是家具行业的重要需求。

返利政策管理。确定返利政策，按照月度、季度、半年、年度给予经销商一定的优惠。以往返利政策复杂，占用大量的人力、物力、财力，并且因为统计口径的不同，和经销商经常产生争议。

家具产品包装处理。板式家具需要在 终客户现场安装，家具在包装过程中存在一个成品多个包装、多个产品一个包装、 多个产品多个包装的情况，如何在发货环节检查订货信息和包装信息是否匹配，是家具发运过程中的一个难点。

条码管理。因为家具行业的产品品类多、规格多、定制化产品和标准化产品同时运输、发货，导致发货阶段错误率高。 采用条码管理和条码与订单信息自动校验，解决成品的库存管理，以及发货匹配经销商收货签收环节的匹配错误问题。

【方案介绍】

飞企互联凭借多年的信息化建设经验，针对家具行业存在问题及需求，提出了完整的家具行业信息化建设解决方案。整个方案包含了订单选配、精细化排产、生产现场执行管理、采购执行管理、仓储管理、运输管理等方面的信息化管理，实现家具企业业务全面信息化、自动化，提高其核心竞争力。

销售管理

跨组银销售业务流程：满足销售公司集中下单，然后直接从各个区域仓储中心发货给客户，这种模式大大提高发货速度，节约了运输成本，提高交货及时率。

多级客户信用/账期管控：客户在购买家具时会先提交订单，然后在发货之前或之后结清尾款。采用多级别客户的信用额度和账期管理，能够有效地降低资金风险，加快资金回笼，并有助于提高客户满意度。

支持分散接单集中生产/出货：家具企业在各地的销售网点会根据客户需求分别提交销售订单，生产基地收到这些需求后会组织统一生产并集中发货。这种业务模式能 大限度地优化资源配置，提高生产效率，大大降低企业的生产成本，同时，提前统一规划发货运输线路，还能有效降低运输成本。

 支持销售订单可选配：产生出相对应的销售模拟报价，并可根据选配结果产生对应的生产BOM。

库存管理

库存管理：对原材料、半成品、成品系统化的管理。

 库位管理：实时掌握仓库存储空间的冗余，并且可以快速将成品排放到仓库对应位置。

自动会计：家具行业传统管理模式中，销售、生产、采购、发运过程管理粗放，财务核算无法有效地监控业务运行。通过自动会计平台，把所有的业务信息自动传递到财务系统，财务部门可以有效发挥管理和监督职能，为企业的运营提供可靠的财务信息。

计划与生产管理

生产订单排程：家具行业的传统管理模式中，生产安排是 薄弱的一个环节，客户的需求不断地变化，手工为主的生产模式中，产能波动大,导致无法及时满足客户的需求、无法按时交货、客户投诉交期、售后管理难以保证等难点。 通过可视化排程工作台，转变手工安排生产的模式，按照各个订単的交期要求和产能情况，安排出合理的生产计划，保证及时交货。如果产能不足也可以提前预警，让销售人员及时和客户沟通，提高客户的满意度。

生产模型——库存模拟：根据零部件的库存数量，模拟产品的可成套生产数量。

生产模型——缺件模拟：模拟要生产的料品及数量，检査所需零部件的库存是否能够满足。
 

生产模型——插单模拟：用于确定如何安排紧急订单,针对紧急订単采取改制、插单等方案进行模拟排程，并可以在待模拟方案可行后立即创建紧急生产订单并进行相关生产订单的自动调整 。

生产订单可分割：如订单变两张，成本变两份，订单变多张，成本变多份。

生产订单可合并：如两张订单变一张，两份成本变一份；多张订单变一张，多份成本变一份。

生产订单可改制：改前料和改后料自动处理，成本自动归集。

生产备料通知单：传统家具行业生产模式粗放，生产现场管理混乱，大量的废料、边角料、在制品堆放在车l间现场，导致家具行业的成本核算一直以粗放管理为主。通过生产备料功能，按照每个生产任务单进行提前的 料安排，保证 料准确、 及时，大大地降低了车间现场的物料积压，提前预警缺料，提高生产效率。

生产预 料单：家具行业传统的 料方式是需要时就 料，不提前做需求计划，导致仓库出料压力大，或造成大量的库存积压，并且经常容易 错料。通过生产预 料单，可提前通知仓管员备料，缩短发料时间，提高 料准确率，缩短生产交期。

工序流转卡：家具行业的生产方式粗放，各道工序没有统一的计划安排，易产生产品生产过程的监控盲区。通过工序流转卡的管理，能够实时査询和监督家具生产的工序进度，也为工序核算提供了依据，可以不断优化各道工序的生产方式，有效地降低生产成本。

生产完工报告单：家具企业的产出和投入比是体现其运管状况的重要指标，通过生产完工报告单，可以对每个生产任务的完成情况进行详细的分析，包括是否存在计划外的原料消耗，生产周期是否正常，生产合格率是否符合要求等。通过生产完工报告的全面分析，可以为管理层提供可靠的管理依据。

集成生产条码：生产条码无缝集成，数据自动采集。

采购管理

采购管理：通过系统平台实现采购需求、采购立项、采购寻源、采购执行链条式的管理。

集中采购集中收货：家具行业有很多大宗原材料需要采购，例如木材、海绵、皮革等，如果能够对这些原料的采购价格进行有效地管理，则可以大大降低采购成本。通过集团统一询价采购，可以形成集团优势，有效地降低采购价格。

集中采购分散收货：大宗物料议价完毕后，通过分散收货模式，可以实现既压低价格又节约运输成本。 

集中代购：家具行业除了大宗物料以外，还有很多的五金件，品种繁多且定期变化。如果所有的五金件都独立采购，无疑会增加管理成本。而通过集团集中代购分散结算模式，则可大大降低管理和人力成本。

成本管理

按材料的种类不同和成品形式不同实时归集。

办公协同

通过办公协同系统可以实现在企业内部发布公告，以及内部相关审批流程及时快速地完成。

财务管理

实现账簿合并。把多组织的账簿明细数据进行合并，降低会计信息失真风险，帮助企业获得更精细的整体财务信息。与报表合并比较，数据更加详细，更便于集团进行数据分析比较。

商业分析

1.提供多维度全方位的交易信息管理，可以实时掌握每次交易的详细信息变化。

2.通过智能分析报表，实现高层管理者实时掌握生产经营状况。

业务协同管理

实现公司内部高效、透明地完成协作式的办公，通过业务协同流程的建设，实现跨部门、跨地域的高效协作与信息共享。

1.多组织间业务协同关系：家具行业通过20年的飞速发展，很多龙头企业已经发展成了多工厂，多销售渠道的复杂 管理模式，如何精细管理各个组织间的内部交易，独立考核各个组织的利润，成为家具企业的难点。通过业务协同关系，可以把整个集团有效的组织起来，形成真正 集团管理模式，达到精细化管理的目的。

2.多组织协同计划：由于企业产业链的不断延伸，家具的生产已经不单单是一个工厂能够独立完成的工作，需要多个工厂协同生产。通过多组织协同计划，可以把多个工厂有效地组织起来，由集团统一安排生产任务，把各个工厂有效地联系起来。

3.产能模拟：通过产能模拟可以更有效地安排各个工序的人力，保证各个工序的资源平衡，减少瓶颈工序，增加有效产出。

资金管理

1.现金收支管控：为企业出纳人员提供综合业务平台，建立资金管理的基础，日常资金提存、收付、转账、外汇、收支结算；现金日记账、银行日记账管理；银行对账。

2.网上银行：支持17家商业银行22个网银系统的网上支付业务；提供实时、准确的网银 账号余额查询、交易明细查询。

3.现金流计划：提供多维度、多角度，来自业务系统的现金流预测数据，及时掌控资金流动状况，根据真实的现金流预测数据，编制现金收支计划，控制资金合理流动。帮助企业合理筹措，运用资金，提供资金使用效率。

分销、门店管理

1.加盟店/客户门户：家具企业渠道多样化已经成为行业现状，通过对门店和分销的有效管理，可以提供企业对渠道的管理力度，提高市场占有率。

2.供应商门户：家具行业在精细化生产方面还处于初级阶段，如何缩短生产周期是企业的难点。通过供应商门户功能，把供应商作为本企业供应链的一个参与环节纳入系统管理，随时提交要货计划，跟进供货进度，有效缩短生产周期的同时也能与供应商维护长期、稳定的合作关系。

区域库存优化：家具企业为了缩短客户的交期，通常在各个销售区域布局仓储中心，这种方式可以降低运输成本，提高 客户满意度，但随之而来的问题是无法有效控制各个区域的库存，导致大量的货品挤压、浪费，占用了企业大量的流动资金，通过区域库存优化机制，可以有效地分 配各个区域的库存，保证及时交货，有效降低库存。

分销渠道管理

随着家具企业销售模式的多样化，分销渠道管理也越来越困难，多套价格体系、复杂的返利模式、多层级的信用模式，多样的市场促销手段等，已经要求家具企业变革传统手工管理渠道模式。 

与 三方物流协同：家具行业的物流成本占整个产品成本的5-10%，如此高昂的物流成本已经决定物流管理是家具行业不可或缺的一部分，通过和 三方物流协同地管理模式，可以有效地监控产品的运输情况、客户接收情况、合理规划运输路线，进行拼车，实现降低物流成本的效果。

【应用价值】

1.渠道透明化：实现以渠道管控为核心，以4P管理为手段，对于销售价格，信用、费用、库存、活动、返利、订单等工作进行全面电子化管理，提升企业在分销环节运营管理水平。

2.销售电商化：帮助企业实现对于 大型电商平台的业务管理，满足企业对电商的集中业务处理，提高工作效率，同时也可帮助企业自建电商平台，满足企业对B2C业务的需求。

3.产销一体化：以销售合同为中心，打通产销环节，优化与固化销售，采购，生产，库存，质量和发运的关键管理流程，及响应市场变化，缩短交货期和交货准时率。

4.客商协同化：优化、延伸业务流程，及时响应市场变化与客户需求，细化产品销售及客户管理。建立供应商的准入门槛，选择优质供应商，加强物质采购供应过程控制，降低库存资金占用，通过高质量的服务水平， 大限度提升客商的忠诚度。

5.决策智能化：建立从“决策层---管理控制层—业务操作层”自上而下的全透明集团统一信息平台，使中高层管理者方便，快捷地进行数字决策，建立行业模型分析，实现智能分析，敏捷决策，持续提高企业竞争力。

6.运行平台化：致力于构建先进、开放的大型企业信息化应用平台，为大型企业提供集建模、开发、集成、运行、服务一体化的IT解决方案，确保信息系统安全、稳定、高效地运转。

【典型客户】

飞企互联在家具行业沉淀了丰富的信息化建设经验，为行业中的 导厂商提供了优秀的行业信息化解决方案，辅助其在库存、生产、包装、销售、运输、决策等方面高效运作，降低运营成本的同时，让整个企业更加智能、快速响应市场需求，提高核心竞争力。